01. Prodavac i primena uslova
Dragan Ilić PR Trgovinska radnja "BALKAN HERB PLUS" Beograd, Preduzetnik (PR), Cara Dušana 64, 11000 Beograd, Srbija; MB 66148290, PIB 113948215. Ovi uslovi uređuju kupovinu na daljinu od navedenog prodavca na teritoriji Srbije. Primenjuju se Zakon o zaštiti potrošača (35/2026), Zakon o elektronskoj trgovini i ostali važeći propisi.
02. Proizvod, cena i porez
Nautubone — Kozmetički gel za masažu, 100 ml. Cena jedne tube je 3.700 RSD. PDV nije obračunat (član 33. Zakona o PDV-u), cena je konačna. Trošak isporuke iznosi 0 RSD. Konačan iznos za izabranu količinu prikazan je pre slanja. Nema automatskih pretplata.
03. Postupak poručivanja i ugovor
Odaberite količinu i unesite tražene podatke. Slanjem obrasca podnosite zahtev za porudžbinu; automatska potvrda znači prijem zahteva, ne potvrđuje dostupnost i zaključenje ugovora. Operater zatim potvrđuje cenu, količinu, adresu i rok. Ugovor se zaključuje kada potvrdite ponuđene uslove u razgovoru. Potvrdu ugovora, obavezna obaveštenja i obrazac za odustanak dobijate na trajnom nosaču zapisa, najkasnije prilikom isporuke.
04. Dostava i plaćanje
Srbija · 1–3 radna dana. Plaćanje pouzećem (gotovinom kuriru pri preuzimanju). Rok teče nakon potvrde. Kurirska služba dogovara se prema dostupnosti: Post Express, D Express, AKS, BEX, DHL Express Srbija. U slučaju kašnjenja obaveštavamo vas i dogovaramo dalji postupak u skladu sa zakonom.
05. Odustanak u roku od 14 dana
Od ugovora na daljinu možete odustati bez navođenja razloga u roku od 14 dana od prijema robe. Dovoljno je poslati jasnu izjavu pre isteka roka. Robu vratite u roku od 14 dana od slanja izjave. Direktne troškove vraćanja snosi kupac, osim ako je drugačije dogovoreno ili se radi o osnovanoj reklamaciji.
06. Povraćaj novca i higijenski izuzetak
Novac, uključujući standardni prvobitni trošak dostave ako je naplaćen, vraćamo najkasnije 14 dana od prijema izjave. Povraćaj možemo zadržati dok ne primimo robu ili dokaz o slanju, šta nastupi ranije. Za plaćanje pouzećem dogovara se način povraćaja bez dodatnih troškova. Izuzetak od odustanka odnosi se na zapečaćenu robu nepogodnu za vraćanje zbog zaštite zdravlja ili higijene ako je pečat otvoren posle isporuke. To ne isključuje prava zbog nesaobraznosti.
07. Nesaobraznost i rešavanje sporova
Prodavac odgovara za nesaobraznost u skladu sa zakonom. Detalji reklamacije su na posebnoj stranici. Pre pokretanja vansudskog postupka podnesite reklamaciju prodavcu. Prodavac je dužan da učestvuje u zakonom propisanom postupku vansudskog rešavanja potrošačkih sporova. Pravo na sudsku zaštitu ostaje. Postupak i rokovi reklamacije. Platforma za vansudsko rešavanje.
08. Informacije o nezi
Sadržaj o masaži služi opštem informisanju i ne zamenjuje pregled ili terapiju. Uputstvo i deklaracija proizvoda imaju prednost za bezbednu primenu.
Obrazac za odustanak od ugovora
Primalac: Dragan Ilić PR Trgovinska radnja "BALKAN HERB PLUS" Beograd, Cara Dušana 64, 11000 Beograd, Srbija, [email protected].
Ovim izjavljujem da odustajem od ugovora o prodaji sledeće robe:
- Proizvod i količina:
- ________________________________
- Datum porudžbine / prijema:
- ________________________________
- Ime i prezime potrošača:
- ________________________________
- Adresa potrošača:
- ________________________________
- Datum i potpis (za papirni obrazac):
- ________________________________
Popunjen obrazac ili drugu jasnu izjavu pošaljite e-poštom ili poštom prodavcu. Ne unosite broj platne kartice.